最后更新：2026年8月28日
1. 适用范围
本政策适用于通过 easytraveldata.net 购买的所有 eSIM 数字商品。
2. 可退款情形
- 未激活订单：在扫描二维码或首次激活 eSIM 之前，可申请全额退款；
- 因我方原因导致您无法正常接收或使用套餐。
3. 不可退款情形
- 已激活的 eSIM（无论是否已使用）；
- 因客户自身原因导致的激活失败（设备不兼容、未解锁、自行操作失误）；
- 超出退款申请期限（激活成功后 7 天内）。
4. 退款流程
- 提交退款申请（通过联系我们页面，或发送邮件至 [email protected]）；
- 核实订单状态与激活情况；
- 审批通过后原路退回款项；
- 批量退款单笔手续费约 2.50 加元，由申请方承担，不可逆。
退款到账时间视银行处理速度而定，通常为 3 至 10 个工作日。
5. 其他说明
- 套餐为移动数据服务；因设备不兼容或未按说明激活导致的问题，按本政策处理；
- 购买即视为确认设备已解锁并支持 eSIM；因设备不兼容导致的激活失败，不在免费退款范围内；
- 区域通票的实际可用国家以当时网络覆盖为准，购买前请确认目的地。